Chính sách bảo mật

WOOAZ Inc. coi trọng thông tin cá nhân của người dùng và tuân thủ Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Hàn Quốc cùng các quy định liên quan. Chính sách này giải thích một cách dễ hiểu Công ty xử lý thông tin gì, vì sao và quản lý như thế nào. Bản tiếng Việt được cung cấp để tham khảo; nếu có mâu thuẫn, bản tiếng Hàn được ưu tiên áp dụng.

Điều 1 (Thông tin thu thập trên Website)

Website này không có đăng ký thành viên, thanh toán hay biểu mẫu liên hệ, và không thu thập thông tin cá nhân do người dùng trực tiếp nhập. Trong quá trình sử dụng Website, các thông tin sau được tạo và thu thập tự động.

• Địa chỉ IP, thời điểm truy cập, lịch sử sử dụng dịch vụ, thông tin trình duyệt và thiết bị, cookie

Thông tin trên không được dùng để nhận diện cá nhân cụ thể và chỉ dùng cho phân tích thống kê và đảm bảo ổn định hệ thống.

Điều 2 (Thông tin xử lý khi tư vấn qua KakaoTalk Channel)

Công ty vận hành KakaoTalk Channel để tiếp nhận liên hệ. Khi người dùng yêu cầu tư vấn qua kênh này, Công ty với tư cách quản trị viên kênh sẽ xem và xử lý các thông tin sau.

• Thông tin xử lý: tên (biệt danh) hiển thị trên hồ sơ KakaoTalk, nội dung trao đổi tư vấn, và thông tin liên lạc, đơn vị công tác mà người dùng tự cung cấp trong khi tư vấn
• Mục đích: xác nhận và trả lời câu hỏi; trao đổi về hợp tác, đầu tư và thương mại hóa
• Thời hạn lưu giữ: 3 năm sau khi kết thúc tư vấn (để xử lý câu hỏi lặp lại và tranh chấp). Nếu người dùng yêu cầu xóa, thông tin được hủy ngay.

Việc xử lý thông tin cá nhân của chính dịch vụ KakaoTalk Channel tuân theo chính sách bảo mật của Kakao Corp. Công ty chỉ xem các thông tin trên qua giao diện quản trị do Kakao cung cấp và không tải xuống hay lưu trữ riêng danh sách người dùng.

Điều 3 (Mục đích xử lý thông tin cá nhân)

Công ty chỉ sử dụng thông tin đã xử lý cho các mục đích sau và xin sự đồng ý trước nếu mục đích thay đổi.

1. Xác nhận, trả lời câu hỏi và quản lý lịch sử tư vấn
2. Liên hệ và trao đổi về hợp tác, đầu tư và hợp tác thương mại hóa
3. Phân tích tình hình sử dụng Website và cải thiện dịch vụ
4. Ngăn chặn sử dụng sai mục đích và đảm bảo ổn định hệ thống

Điều 4 (Thời hạn lưu giữ và sử dụng)

Công ty hủy thông tin ngay khi mục đích xử lý đã đạt được. Tuy nhiên, khi pháp luật liên quan yêu cầu lưu giữ, thông tin được giữ trong thời hạn đó.

• Lịch sử tư vấn KakaoTalk Channel: 3 năm sau khi kết thúc tư vấn
• Lịch sử truy cập Website: 3 tháng (Luật Bảo vệ Bí mật Thông tin Liên lạc)
• Hồ sơ về ghi nhãn và quảng cáo: 6 tháng (Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử)
• Hồ sơ về khiếu nại hoặc xử lý tranh chấp của người tiêu dùng: 3 năm (Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử)

Điều 5 (Thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi)

Là công ty làm sản phẩm cho trẻ em, Công ty đặc biệt chú trọng bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ.

1. Công ty không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi trên Website này.
2. Dịch vụ của Công ty hướng đến cha mẹ và người giám hộ, không có thủ tục để trẻ tự đăng ký hay nhập thông tin.
3. Nếu bất đắc dĩ phải xử lý thông tin cá nhân của trẻ dưới 14 tuổi, Công ty xin sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật theo Điều 22-2 Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết để xác nhận sự đồng ý (họ tên và thông tin liên lạc của người đại diện).
4. Khi thông báo cho trẻ về việc xử lý thông tin cá nhân, Công ty dùng cách diễn đạt dễ hiểu.
5. Người đại diện theo pháp luật có thể yêu cầu xem, sửa, xóa hoặc dừng xử lý thông tin cá nhân của trẻ, và Công ty sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết ngay.

Điều 6 (Cung cấp cho bên thứ ba)

Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài phạm vi nêu tại Điều 1 đến Điều 3 và không cung cấp cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau.

1. Người dùng đã đồng ý trước
2. Theo quy định pháp luật, hoặc khi cơ quan điều tra yêu cầu vì mục đích điều tra theo thủ tục và phương thức pháp luật quy định

Điều 7 (Ủy thác xử lý thông tin cá nhân)

Công ty không ủy thác việc xử lý thông tin cá nhân cho bên ngoài liên quan đến vận hành Website.

Tuy nhiên, Công ty sử dụng dịch vụ KakaoTalk Channel do Kakao Corp. cung cấp để tư vấn, theo đó người dùng liên hệ với Công ty qua dịch vụ của Kakao. Nếu phát sinh ủy thác trong tương lai, Công ty sẽ nêu rõ bên nhận ủy thác và nội dung công việc trong Chính sách này và công bố ngay.

Điều 8 (Chuyển thông tin ra nước ngoài)

Công ty không chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài. Nếu sử dụng dịch vụ nước ngoài để vận hành Website, Công ty sẽ nêu rõ trong Chính sách này các hạng mục chuyển, quốc gia, thời điểm, phương thức, bên nhận, mục đích sử dụng và thời hạn lưu giữ, đồng thời tuân theo thủ tục pháp luật quy định.

Điều 9 (Thủ tục và phương pháp hủy)

1. Thủ tục: thông tin cá nhân đã hết thời hạn lưu giữ hoặc đã đạt mục đích xử lý được hủy ngay. Nếu phải lưu giữ theo luật khác, thông tin được chuyển sang cơ sở dữ liệu riêng hoặc nơi lưu trữ khác để bảo quản.
2. Phương pháp: tệp điện tử được xóa bằng phương pháp kỹ thuật không thể khôi phục; tài liệu in được nghiền hoặc tiêu hủy.

Điều 10 (Quyền của chủ thể dữ liệu và người đại diện, cách thực hiện)

1. Người dùng có thể yêu cầu xem, sửa, xóa hoặc dừng xử lý thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
2. Quyền có thể được thực hiện bằng văn bản, điện thoại hoặc email theo thông tin liên hệ tại Điều 13, và Công ty sẽ xử lý ngay.
3. Khi người dùng yêu cầu sửa lỗi thông tin cá nhân, Công ty không sử dụng hay cung cấp thông tin đó cho đến khi hoàn tất việc sửa.
4. Khi thực hiện quyền thông qua người đại diện, Công ty xác nhận quan hệ đại diện bằng giấy ủy quyền.

Điều 11 (Biện pháp bảo đảm an toàn)

Công ty thực hiện các biện pháp sau để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân.

1. Quản lý: giảm thiểu số nhân sự xử lý thông tin cá nhân, lập và thực hiện kế hoạch quản lý nội bộ, đào tạo nhân viên định kỳ
2. Kỹ thuật: quản lý quyền truy cập tài khoản tư vấn, lưu nhật ký truy cập, cài đặt và cập nhật phần mềm bảo mật, mã hóa đường truyền
3. Vật lý: kiểm soát ra vào nơi lưu trữ thông tin cá nhân

Điều 12 (Cookie)

1. Công ty có thể sử dụng cookie để nâng cao tiện ích khi dùng Website.
2. Người dùng có thể từ chối lưu cookie qua cài đặt trình duyệt. Việc từ chối cookie có thể hạn chế một số tính năng.
3. Cách cài đặt: Cài đặt trình duyệt > Quyền riêng tư và bảo mật > Cookie và dữ liệu trang web khác

Điều 13 (Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân)

Công ty chỉ định người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân sau đây để tổng quản việc xử lý thông tin cá nhân, xử lý khiếu nại và khắc phục thiệt hại cho người dùng.

Người dùng có thể gửi mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu khắc phục liên quan đến thông tin cá nhân phát sinh khi sử dụng dịch vụ của Công ty đến địa chỉ liên hệ trên. Công ty sẽ trả lời và xử lý ngay.

Điều 14 (Cách khắc phục khi bị xâm phạm quyền lợi)

Nếu cần khai báo hoặc tư vấn về xâm phạm thông tin cá nhân, bạn có thể liên hệ các cơ quan sau tại Hàn Quốc.

• Trung tâm Khai báo Xâm phạm Thông tin Cá nhân · 118 (không mã vùng) · privacy.kisa.or.kr
• Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Thông tin Cá nhân · 1833-6972 · kopico.go.kr
• Phòng Điều tra Mạng, Viện Kiểm sát Tối cao · 1301 (không mã vùng) · spo.go.kr
• Cục Điều tra Mạng, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia · 182 (không mã vùng) · ecrm.police.go.kr

Điều 15 (Thay đổi Chính sách)

Khi Chính sách này được bổ sung, xóa bớt hoặc sửa đổi, các thay đổi sẽ được thông báo qua mục thông báo trên Website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 30 ngày trước.